阿倫黛爾王國有兩位時值幼年的公主：長公主艾莎（Elsa）沉穩優雅，小公主安娜（Anna）活潑開朗。一日半夜，安娜叫醒在床上的艾莎，求她陪自己玩，問她“想不想堆個雪人？”原本不為所動的艾莎聽聞這句即刻睜開眼睛。 原來，艾莎與生便有控制冰雪的能力，這給姐妹倆日常的游戲帶來無窮樂趣。艾莎將大廳變成溜冰場，按照安娜的樣子為她堆雪人雪寶（Olaf），姐妹倆玩得不亦樂乎。誰料突生變故，在雪堆上玩耍的安娜蹦跳速度太快，艾莎幾乎接不住她反因腳下打滑失手用魔法擊中安娜致其昏厥。艾莎抱住安娜驚恐哭泣不知所措，國王與王后循聲趕來帶兩個女兒前去地精處尋求解..